Não consigo receber meu dinheiro de volta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/01/2017 às 21:39

ID: 23498529

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei no grupo de consorcio ******* Cota *******02, contrato 9053145, e após pagar 22 parcelas, não consegui continuar pagando por dificuldades financeiras. Quando liguei solicitando o cancelamento e devolução do dinheiro investido, fui informado de que haveria uma multa de cancelamento com juros abusivo, e que o dinheiro seria devolvido somente no final do consorcio ou se meu grupo fosse contemplado. Ocorre que, estas informações não foram passadas claramente quando entrei no consórcio, e por conta desta omissão, estou sendo terrivelmente prejudicado, pois fiz um investimento para adquirir um bem, e hoje não consegui comprar o que queria e nem a devolução do dinheiro investido. Não tenho sequer idéia de quando receberei esse dinheiro.
Aguardo a resolução do problema com urgencia.
Att,
Eliseu Nascimento

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Resposta da empresa

13/01/2017 às 16:36

Eliseu,
Conforme contato por telefone, informamos que a questão apresentada foi esclarecida pela ouvidoria.

Espero que esta situação não abale o relacionamento com nossa administradora.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, por favor, me ligue: ******* ******* *******

Priscilla Ferreira
Analista de Ouvidoria

Consideração final do consumidor

21/02/2017 às 23:26

Nao foi exatamente o que eu considero justo mas como estou precisando de dinheiro decidi aceitar o acordo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7