Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/09/2014 às 13:50

ID: 10198346

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quem estiver querendo fazer consórcio, por favor preste atenção nesta mensagem.

Embracon é a maior enganação, pessoas incompetentes, totalmente despreparadas.



Primeiramente me venderam uma coisa e fizeram outra, nem vou entrar nesta questão, para te vender te dizem tudo que quer ouvir, depois a burocracia é totalmente diferente do que te dizem.



Quando dei o lance e fui contemplado, para receber o dinheiro foi uma briga, quase perdi negócio com a empresa que comprei o bem pela demora.



Hoje o problema é outro, estou querendo trocar de bem, de valor mais alto que o que tinha comprado anteriormente, ou seja vantagem para eles.



No site, e na embracon me disseram o prazo de 48h para trocar o bem, dia 13 de setembro foi assinado o contrato e até agora? SEMPRE todos os dias falam a mesma coisa, entre em contato amanhã a tarde.



Hoje dia 25 de setembro recebo a mesma mensagem: retorne a tarde.



É um absurdo, novamente o vendedor quer desistir do negócio e diz que não trabalha mais com a Embracon pela demora nos processos, estou MUITO insatisfeito e NUNCA mais farei consorcio na Embracon.



Inclusive já sei o que vão fazer, vão responder esta questão daqui uns 2 dias, ai ja ganham tempo e vão colocar a resposta de que já está tudo ok, mas entre em contato amanhã a tarde.



Junto com a reclamação deste site, já entrei em contato com o PROCON.

Quota(s) de Consórcio:

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Resposta da empresa

30/09/2014 às 16:16

Boa tarde, Sra. Claudia e Sr. Jose!



Agradecemos o seu contato através do Reclame Aqui e desde já pedimos desculpas por eventuais transtornos.



Conforme contato com o senhor Jose hoje 30/09, a situação foi esclarecida e finalizada.



Ressalto que para nós é uma grande satisfação poder lhe ouvir e auxiliá-los.



Qualquer duvida saiba que poderá sempre contar com nossa ouvidoria.

Aguardo a sua finalização no site, pois ela é muito importante para meu atendimento.

Atenciosamente,

Embracon

Consideração final do consumidor

09/10/2014 às 16:00

Na data acima citada não foi resolvido, apenas retornaram.
Somente na segunda-feira dia 6 a taxa reconect foi paga e puder fazer a transferencia.
Vamos lá, do dia 13 de setembro até o dia 6 de outubro, quase 1 mês e no site diz 48 horas.
Não vejo a hora de acabar minhas parcelas e nunca mais ter negócio algum com a Embracon.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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