Consórcio Embracon

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

27/08/2026 às 17:15

ID: 257568351

Sou participante do Grupo 007260 da Embracon há 23 meses, com 3 cotas ativas, e já paguei 23 parcelas em dia. Na venda, fui orientada pelo consultor de que a contemplação ocorreria em curto/médio prazo. Passados quase dois anos, isso não se confirmou.

Ao consultar a situação do grupo no aplicativo, encontrei dados que considero preocupantes e que gostaria de tornar públicos:
O grupo tem 4.703 participantes ativos, dos quais apenas 255 (5,42%) foram contemplados até hoje, em 23 meses de grupo uma média de aproximadamente 11 contemplações por mês.
O plano tem prazo total de 200 meses. Para que todos os participantes sejam contemplados dentro desse prazo, o ritmo necessário seria de aproximadamente 23 a 24 contemplações por mês. No ritmo atual (11/mês), o grupo levaria o dobro do prazo contratado para contemplar todos os participantes ativos.
Chama atenção que o número de desistentes (4.862) já é maior do que o de participantes ativos ou seja, mais pessoas desistiram do grupo do que permaneceram nele.
Só no último mês, o grupo arrecadou R$ 19.999.484,34 em parcelas, um volume expressivo frente ao número reduzido de contemplações mensais.

Já entrei em contato com a Ouvidoria da Embracon para relatar minha insatisfação e questionar essa desproporção, mas recebi apenas a resposta de que está tudo conforme o contrato, sem qualquer disposição de discutir o índice de contemplação do grupo.

Por diversas vezes, o número da minha cota ficou próximo do número sorteado, mas como o grupo é de quase 5.000 pessoas, a chance real de ser sorteada é mínima é quase como concorrer sozinha contra milhares. Considero que grupos desse tamanho são péssimos para o consumidor, justamente porque diluem demais a chance de contemplação por sorteio.

Além disso, estou preso a um contrato do qual, se eu desistir agora, perco uma parte considerável do dinheiro já pago. Isso me deixa numa posição em que sou forçado a continuar pagando por um produto que, na prática, dificilmente vai me contemplar dentro de um prazo razoável.

Entendo que o funcionamento do consórcio é por sorteio e lance, e que isso está em contrato. Mas diante de números como esses, fica a pergunta: se o ritmo real de contemplação é de aproximadamente metade do que seria necessário para cumprir o prazo do plano, como a Embracon garante que os participantes que entraram no meio ou no fim do grupo serão de fato contemplados dentro do prazo contratado? E por que o índice de desistência é tão alto?

Solicito formalmente que a Embracon revise os critérios e a proporção de contemplações mensais em relação ao tamanho e à arrecadação do grupo, e que ofereça mais transparência sobre esses números aos participantes.

Deixo também um alerta a quem está avaliando entrar em um consórcio: pesquisem a fundo o histórico de contemplação e desistência do grupo específico antes de assinar, e não apenas as condições apresentadas na venda.