Promessa de contemplação - Consórcio Embracon na primeira Assembléia em 20/06/*******

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Aparecida - SP

22/07/2024 às 16:33

ID: 193510995

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Boa Tarde Senhores (as)

No dia 16/05/******* recebei um contato de Agatha Caroline (representa a Embracon de Taubaté) perguntado se teria algum projeto em vista e disse que sim para aquisição de terreno para meu filho construir um box para crosstraining e assim neste mesmo o representante comercial da Embracon Sr. Ailton Rezende me acionou pedindo para agendar uma reunião via google meet para poder passar as condições de comercialização do consórcio. Disse que o grande diferencial dele seria a sua assessoria ajudando na contemplação imediata da cota do consórcio , passei minha necessidades de ******* mil para aquisição de um terro e ******* mil para construção do box neste terreno. Agendado para 14 horas no dia 20/05/******* juntamente com outra funcionaria de mais de 20 anos de Embracon Sra Ana que possui extensa experiencia de consórcio e iria me colocar numa cota totalmente favorável e garantida que conseguiria ser contemplado na primeira assembleia no dia 20/06/******* onde passou todas as informações de valores , entrada etc. e pdf da proposta 1678016 no valor credito de ******* mil. Inclusive informou que conseguiu crédito de 1milhão ou seja duas cartas de ******* mil cada para aquisição do terreno + construção com lances embutido de 25% em cada carta para contemplação já na primeira assembleia como já citado acima. Depois de passar os valores pediu varias informações e documentos para analise de credito onde passei os meus dados + do meu filho no dia 21/05/*******.
No dia 22/07/******* fiz algumas perguntas sobre a cota e a pergunta principal ao Sr. Ailton Rezende NESTE GRUPO COM 25% DE LANCE EMBUTIDO VAMOS CONSEGUIR CONTEMPLAÇAO E COM ESTE LANCE DE 25% QUANTO FICARIAM AS PROXIMAS PARCELA ? tenho toda conversa salva no whatsapp e vou enviar como comprovação.
Fiz novamente a pergunta NA PRIMEIRA JÁ NÃO CONSEGUE ? POIS O TERRENO JÁ EM VISTA PARA COMPRA PERGUNTEI NOVAMENTE E SOBRE ISTO ? esta pergunta anterior e a resposta TOTALMENTE POSSIVEL
Neste mesmo dia me ligou do Financeiro a Sra. Nathalia Marques informando que meu crédito de 1 milhão tinha sido aprovado tanto para mim quanto ao meu filho e reforçou parabenizando que estava entrando em grupo ótimo selecionado pela Ana (experiência de 20anos Embracon) e que teria possibilidade de ser contemplado na primeira assembleia , fator determinante para decisão de fechamento da cota inclusive eu disse que primeiramente iria fazer uma cota somente de 50 mil de depois da contemplação alguns meses depois já faria outra devido ao valor da entrada e a Nathalia acatou perfeitamente e disse que nossa conversa estava sendo gravada sobre as informações que foram passadas inclusive aquisição de uma cota somente.
No Dia 23/05 Sr. Ailton me cobrou uma posição para poder passar para Ana pois alegou que iria perder aprovação da carta de credito e bati martelo fazendo no meu CPF mesmo, pagando a 1. parcela no valor de R$ 8.*******,15 em 3x cartão de credito e o valor da 2 parcela de R$ 3.*******,15 para 15/07/*******.
Detalhe importante depois de pagar a entrada no cartão reforcei o pedido OK , PRECISO MUITO DE SUA AJUDA POIS VOU FICAR SEM SALDO E PRAZO PARA QUITAR O BANCO SERA ATE 15/07 (AGUARDO SO O GERENTE LIBERAR ) e meu gerente liberou um empréstimo de ******* mil ([10:50, 24/05/*******] Iuri Gerente Agência Guaratinguetá: Crédito pessoal R$*******.*******,00 Pagamento dia 25/07 valor R$*******.*******,00
[10:50, 24/05/*******] Iuri Gerente Agência Guaratinguetá: Lembrando que em casa de pagamento antecipado o banco amortiza proporcionalmente
Eu contava como certo a contemplação que até empréstimo para pagar o terreno eu consegui pagamento 9.******* de juros sob a garantia que no máximo até 25/07 já teria o valor na conta da carta de credito contemplada. Por Deus felizmente não deu certo a negociação com dono terreno devido ao fato de quer em dinheiro e valor venal menor. (sonegando impostos ) .
Ai recebi contrato , WhatsApp boas vindas etc. mandei uma print do texto onde fala que Embracon não garante contemplação imediata e ele respondeu por áudio , sou seu consultor e pode ficar tranquilo que vou fazer a coisa acontecer..
No dia 19/06 ainda reforcei que precisa muito da ajuda dele e da Ana pois tinha aparecido outro oportunidade de aquisição do terreno e a resposta dele BOM DIA JOSÉ VOU BEM E VOCE ? EU ENTENDO PERFEITAMENTE SUA DEMANDA , A ANA É EXTREMAMENTE EXPERIENTE E SELECIONOU UM GRUPO MUITO SAUDAVEL QUE ESTA CONTEMPLANDO . BASTANTE TODOS OS MESES , PRINCIPALMENTE COM A ESTRATÉGIA DO LANCE FIXO DE 25% QUE ESTAMOS UTILIZANDO ,. ENTÃO AS CHANCES SÃO BEM ALTAS . JÁ FIZEMOS TODO POSSIVEL AO NOSSO ALCANCE , AGORA É APENSAS AGUARDAR O RESULTADO DA ASSEMBLEIA , MAS ESTOU MUITO OTIMISTA.
RESUMO : Chegou o grande dia 20/06/******* dado o lance embutido de 25% e não fui contemplado ai me pediu para aguardar 5 dias uteis para ver se os contemplados pagariam o lance pois muito não utilizaram lances embutido e sim recurso próprio. Sem contar que o lance livre foi altíssimo de 77% a 80% . mas mesmo assim me disse que tínhamos grandes chance da batermos o martelo no inicio da semana e fiquei no aguardo. Disse que ate quinta feira 27/06 teria uma posição e depois acabou dizendo que estava na reserva e não sendo mesmo contemplado. Pediu para uma pessoa da empresa Srta. Juliana me ligar para tentar explicar o inexplicável e pediu paciência que na segunda assembleia iria conseguir.
Depois de tudo isto fiquei muito decepcionado e procurei saber sobre cancelamento falando no WhatsApp com Gleice e expliquei tudo que estava acontecendo e ela pediu para mandar toda conversa para e-mail ******* , falei também para Ailton que iria cancelar ou reduzir o valor do credito e até me passou uma simulação .
No dia 15/07 dando mais uma oportunidade ao Ailton antes de cancelar o consorcio pedindo uma ajuda e informou que iria fazer um estudo de análise de grupo. Resposta dele NALAISANDO O RETROSPECTO DO GRUPO , ESTAMOS COM BOAS CHANCES , INCLUSIVE AINDA MAIORES DO QUE ASSEMBLEIA https://******* TODOS OS CONTEMPLADOS POR LANCE E SORETIO JÁ NÃO PARTICIPAM MAIS ETC. (tenho a conversa na integra pelo WhatsApp) .
Chegou dia 19/07 mandei mensagem ao Ailton sobre os números sorteados pela loteria federal (não me respondeu nada ate hoje ..) sábado dia 20/07 fiz a consulta e não tinha sido contemplado e hoje 22/07 mandei mensagem que não fui contemplado e sem resposta alguma.
Agora não atende mesmo pois já esta pago e por isto estou fazendo esta reclamação de pedido de cancelamento da cota de consorcio com devolução de todos os valores pagos 1 parcela *******,38 pago em 15/06 2 parcela pago em 15/07 R$ *******,38 e a 3 parcela em 15/08 R$ *******,38 ( total de R$ 8.*******,14 ) valor pago pelo cartão de credito e mais a segunda parcela de R$ *******,15 pago dia 15/07/******* = total pago para Embracon R$ 9.*******,72 .
EMBRACON nunca mais , vou fazer onde já estou acostumado que possui mais credibilidade PORTO SEGURO , pois conheço e já tive contemplação .
Semana que vem estarei procurando agendar os meus direitos na justiça pois há evidente dano moral e desrespeito ao consumidor.


Grato e no aguardo de uma posição mais breve possível.




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Resposta da empresa

30/07/2024 às 12:07

Olá José Carlos !!

Tudo bem?

Meu nome é Katia , eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)

Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos por essa experiência.

Estamos aqui para te ajudar, o seu protocolo ******* esta em andamento, estamos cuidando do seu relato com toda presteza e atenção necessária ,fique atento, pois entraremos em contato em breve.

Ah, peço que por enquanto não avalie esse atendimento, espere a finalização de todo o processo.

Abraços e conte sempre conosco.


Katia Souza ,
*******
******* ******* ******* | ******* *******

Réplica do consumidor

01/08/2024 às 10:38

Bom dia Katia, tudo bem com você? Com relaçao a minha reclamação até presente data ninguem da Embracon entrou em contato comigo , preciso resolver urgente pois dia 15/08 ja vence a 3a. parcela no valor de R$ *******,38 do cartão de credito (R$ 8.*******,14 pago em 3x) + a terceira parcela da prestação no valor de R$ *******,15 . Situação nesta que entrei por promessa do consultor sobre a contemplaçao e emprestei este dinheiro todo na esperança de tudo que foi prometido. se tivesse feito pela Porto Seguro alem de pagar o valor da entrada em 12x o valor das parcela são bem menores e dentro da minha realidade financeira.
Peço encarecidamente ajuda mais breve possivel.
Grato pela sua atenção e fico no aguardo.
José Carlos

Réplica do consumidor

08/08/2024 às 11:50

Bom dia ! ainda nao tenho nehuma posiçao desta reclamaçao peço a gentileza de posicionar.
Grato

Réplica do consumidor

14/08/2024 às 16:03

Boa Tarde Kátia , vence amanha a terceira parcela da entrada e + 3a parcela do consorcio e ate presente momento ninguém me ligou . grato e no aguardo

Réplica do consumidor

21/08/2024 às 11:14

Bom dia Kátia , completamos 30 dias da abertura da reclamaçao do consorcio e ate presente momento ninguém me ligou ou nenhuma posiçao o que esta ocorrendo ?
No aguardo

Consideração final do consumidor

30/08/2024 às 15:55

Boa Tarde com relação Ouvidoria da Embracon meus parabens pois verificaram que relamente eu tinha razão na reclamação e analista que me ligou Rukaia Martins muito atenciosa , prestativa e honrou oque foi combinado comigo no dia fazendo a devolução dos creditos pagos para Emabracon . Somente com relaçao ao consultor fica aqui meu sentimento de que precisam alinhar suas promessas aos novos clientes para evitarem este tipo de aborrecimento. Agraço imensamente pela sua ajuda Rukaia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8