Prometem Carta de crédito contemplada em 3 meses.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/02/2024 às 20:14

ID: 182391537

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 19/09/******* eu e meu marido fizemos 3 cartas de crédito com vendedor Kayan e seu gerente Ronaldo na unidade da Embracon de Mogi das Cruzes, só fizemos a contratação do serviço porque ambos nos GARANTIRAM a contemplação das cartas em 3 meses dando lance de 25% (temos todos os prints das conversas e áudios para provar), em Dezembro ******* deu o prazo dos 3 meses e não fomos contemplados, em janeiro de ******* fomos até a unidade da Embrancon Mogi das Cruzes para falar com os vendedores que nos venderam o consórcio e nos informaram que nosso grupo segundo eles que era excelente, agora estava ruim, pois tinham muitos inadimplentes e desistentes.

Vocês vendem MENTIRA e ilusão para as pessoas, vocês brincam com os sonhos das pessoas, eu vendi minha casa acreditando que seria contemplado em 3 meses por garantia dos vendedoras da Embracom e hoje moro de favor.. primeiramente me informaram que poderia mudar de grupo e ir para um grupo melhor, depois isso não seria possível eu teria que começar em um novo grupo do zero e perderia tudo que investi até o momento (35.*******,00), trinta e cinco mil reais e podendo rever esse dinheiro em até 10 anos e perdendo 20% desse valor.

Quero saber como a Embracon vai se posicionar perante meu caso.

Acionaremos o Banco Central e Procon para conhecimento do caso, pois acredito não ser a única.

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Resposta da empresa

22/02/2024 às 15:30

Olá Maria como vai?

Meu nome é Rukaia, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)

Agradecemos por trazer seu relato ao nosso conhecimento. Levamos todas as manifestações dos nossos clientes muito a sério, e lamentamos pelo desconforto causado!

Estamos aqui pra te ajudar sempre e manter a sua satisfação e encantamento durante toda a nossa jornada!

Verificamos que o seu caso já está sendo tratado pelo protocolo*******. Retornaremos em breve com maiores informações.

Pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas da sua solicitação. Certos de sua compreensão, permanecemos à disposição.


Forte abraço!


Rukaia M.
Ouvidoria Consórcio Embracon
******* ******* ******* | ******* *******
Deficiência auditiva e fala: ******* ******* *******

Réplica do consumidor

31/03/2024 às 11:19

Estou no aguardo desde Fevereiro quanto a minha insatisfação e até agora não tive o tal retorno da Embracon. O que apenas tive foi prejuizo e enganação da empresa. AGuardo novamente.

Consideração final do consumidor

31/03/2024 às 11:21

Vendedores são treinados a falarem para seus clientes a mesma resposta: contemplação de carta em 3 meses, desse modo garantem suas comissões e iludem o cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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