Reembolso de consórcio não efetuado após cancelamento e prazo expirado
Resolvido
Recife - PE
09/07/2026 às 19:28
ID: 253532887
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Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com a condução do meu atendimento junto à Embracon.
Celebrei um contrato de consórcio com a empresa. Entretanto, por circunstâncias adversas, optei pelo cancelamento e solicitei a devolução do valor pago a título de entrada, correspondente a 10% do contrato, no valor de aproximadamente R$ 9.600,00.
No momento da solicitação, fui informado de que o reembolso seria realizado no prazo de 48 horas. Além disso, encaminhei toda a documentação exigida pela empresa, incluindo comprovante de pagamento, documento de identidade (RG), CPF e demais informações solicitadas.
Todavia, até a presente data, o valor ainda não foi restituído à minha conta bancária, apesar de o prazo informado pela própria empresa já ter expirado.
Solicito que a situação seja regularizada com a máxima urgência. Caso o reembolso não seja efetuado até amanhã, adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar os meus direitos, bem como registrarei reclamação junto aos órgãos competentes.
Agradeço pela atenção e aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:23
Olá Pedro ,
Espero que esteja bem !
Meu nome é Patrícia, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Sentimos muito pelo transtorno e pelo desconforto que essa situação possa ter causado. Assim que recebemos sua manifestação, iniciamos imediatamente todas as verificações necessárias para ajudar com tudo!
Informo que a devolução foi realizada em 10/07/26
Fico feliz que tenha dado tudo certo !!
Por gentileza peço que avalie o meu atendimento,
Sua avaliação é muito importante para nós 😊
Ao avaliar nosso atendimento, nos diga se com base na experiência que lhe proporcionamos você voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante pois reforça o compromisso que temos com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
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Patrícia Nunes
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 17:53
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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