Solicitação de cancelamento de consórcio e informações sobre o encerramento do contrato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/10/2025 às 11:11

ID: 230066357

Bom dia,
Eu havia solicitado anteriormente as negociações do meu boleto para pagamento na próxima semana, porém, após pensar melhor, decidi cancelar definitivamente o meu consórcio. Peço, por gentileza, que prossigam com o cancelamento e me informem sobre os próximos passos e prazos para o encerramento do contrato.

Agradeço pela atenção.

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Resposta da empresa

27/10/2025 às 13:11

Olá Ingrid.

Espero que você e sua família estejam bem !!
Sou a Claudevane , responsável pelo seu atendimento no Reclame aqui.


Primeiramente agradeço seu contato com a Administradora e ressalto minha satisfação em atendê-la.

Agradeço sinceramente pela confiança em meu trabalho para auxiliá-la com sua solicitação.


Ciente da sua reclamação, quero expressar nossa sincera preocupação com sua experiência, estamos aqui para te ajudar sempre. E para isso realizamos sob ligação gravada o cancelamento de sua cota, apresentando alternativas e a deixando ciente que caso seja de seu interesse futuro, será um prazer tê-la como cliente novamente,


Aproveito para reforçar que nossos canais de atendimento estão à sua disposição:
Telefones: ******* ******* ******* | ******* ******* (segunda a sexta-feira, das 8h às 19h)


Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Claudevane Ferreira
Reclame Aqui Time Embracon

Consideração final do consumidor

27/10/2025 às 13:16

Ótimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10