Solicitação de Cancelamento de Consórcio e Restituição de Valores
Não resolvido
Barueri - SP
30/07/2025 às 13:30
ID: 223353445
Venho por meio desta solicitar o cancelamento do consórcio contratado online com a Embracon no dia 21/07/2025.
Reconheço que o prazo legal de arrependimento (7 dias) já expirou, mas por motivos pessoais e financeiros, decidi não continuar com o plano e desejo encerrar minha participação no grupo.
Solicito, por gentileza, que meu nome seja registrado como consorciado excluído, conforme previsto nos termos do contrato, e peço que me informem:
1. O procedimento para cancelamento formal;
2. A previsão para restituição do valor pago (R$ 1.705);
3. Os valores que eventualmente serão retidos (como taxa administrativa ou fundo de reserva), conforme cláusulas contratuais.
Solicito também a confirmação do recebimento desta solicitação e o número de protocolo para acompanhamento.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 14:31
Olá, Guilherme,
Espero que você e sua família estejam bem! Sou a Claudevane, sua analista responsável por sua solicitação no site Reclame Aqui.
Recebemos sua solicitação de cancelamento do consórcio e agradecemos pelo seu contato.
Conforme registrado na ligação gravada pelo protocolo*******, informamos que sua cota foi devidamente cancelada e todas as orientações necessárias foram fornecidas durante o atendimento.
Espero que meu atendimento tenha atendido suas expectativas. Continuo à disposição para qualquer necessidade futura.
Peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento.
Sua avaliação é muito importante para nós.
Ao avaliar, gostaríamos que nos informasse se, com base na experiência que proporcionamos, você voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback reforça nosso compromisso com a satisfação e a experiência dos nossos clientes, além de nos ajudar a buscar constante evolução.
Para avaliar agora:
Acesse o link: https://*******
Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
Localize a reclamação que deseja avaliar;
Clique em “Responder/Avaliar”;
Pronto!
Contamos com você!
Abraços e conte sempre conosco,
Claudevane Ferreira
Reclame Aqui – Time Embracon
Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 11:54
Não foi resolvido, tive que cancelar e ficar no prejuízo de 1.******* reais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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