Solicitação de Cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2023 às 11:18
ID: 171263003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Embracon disponibiliza o canal de atendimento com a opção para cancelamento, mas simplesmente não fazem nem o mínimo que é atender a ligação por esse canal.
Eu tenho o direito de solicitar o cancelamento, conforme clausula prevista em seu próprio contrato. Quase 30 min na espera. Espero retorno para que possamos resolver isso sem muitos esforços.
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Resposta da empresa
05/09/2023 às 16:58
Olá !
Como está?
Primeiramente gostaríamos de agradecer pela oportunidade em analisar o seu caso!
Informamos que recebemos o seu relato e que já estamos em análise interna, a fim de atende-la com toda atenção merecida ao ocorrido.
Entraremos em contato com você em breve,
Cordialmente,
Rukaia Martins
Analista de Ouvidoria
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Réplica da empresa
08/09/2023 às 14:18
Olá ANNY, como vai?
Meu nome é Rukaia, eu quem cuido dos processos do Reclame Aqui ;)
Estou aqui pra te ajudar sempre e manter a sua satisfação e encantamento durante toda a nossa jornada!
Verifiquei que já foi atendida junto ao protocolo******* e que já recebeu as devidas orientações quanto ao processo de cancelamento.
Agradeço pela sua compreensão e permaneço á disposição para eventuais esclarecimentos adicionais!
Forte abraço!
Rukaia M.
Analista Ouvidoria Consórcio Embracon
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Deficiência auditiva e fala: ******* ******* *******
Segunda a sexta, das 8h às 19h, exceto feriados
Réplica do consumidor
26/10/2023 às 10:39
Pela milésima vez Embracon eu quero CANCELAR o meu consórcio. Qual a dificuldade de vocês em apenas cumprir o que está no próprio contrato de vocês? Se eu receber mais uma tentativa de reativação e vocês continuarem ignorando o meu pedido irei entrar com uma ação.
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 21:46
......
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6