Terminei o consórcio e não fui contemplado
Em réplica
João Pessoa - PB
10/01/2024 às 10:58
ID: 180113623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro de ******* paguei a última parcela do consórcio. Quando fui lá ontem 09/01/******* me disseram que não fui contemplada e precisaria esperar a tempo do meu grupo. O prazo do meu grupo é de 86 meses e o meu de 50 meses. Só que isso não me foi dito que eu mesmo quitado meu consórcio precisaria, caso não fosse sorteado, esperar o final do meu grupo para ser contemplada. Ou seja tenho que esperar mais três anos. Absurdo. Não foi claro isso quando fechei o consórcio.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 17:32
Olá Luana,
Espero que esteja bem
A gente gosta de ser uma boa lembrança para nossos clientes e confesso que estamos nos empenhando ao máximo para resolver todas as solicitações!
Tentei contato telefônico mas não consegui, celular chamou e deu caixa postal enviei um e-mail para vc tbm no dia 10/01 e horário18:24hs e não recebi seu retorno.
Confirma seu telefone para mim?
Abri um protocolo******* de atendimento exclusivo para você.
Se preferi você poderá me ligar ******* *******
Abraços,
Tiuli Aidimam
Réplica do consumidor
18/01/2024 às 11:06
O e-mail que vocês mandaram foi pedindo que eu ligasse no Ramal de vocês. Liguei e vocês disseram a mesma coisa do quando eu fui pessoalmente, preciso esperar os 90 meses mesmo O MEU consórcio já tendo acabado. Adianta do que vim aqui dizer que está tentando resolver se realmente não está. Absurdo.