Problema com recadastramento de cartão de crédito vencido na área do cliente POPSOL

Prezado Uriel,

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento.

A POPSOL reforça seu compromisso com a transparência e com a melhoria contínua de seus processos, sempre buscando garantir a melhor experiência aos seus consumidores.

Em relação à mensagem enviada mencionando a Solatio Energia Livre, esclarecemos que, em julho de 2025, nossa marca passou a se chamar POPSOL. Por esse motivo, o acesso à área do cliente agora deve ser realizado pelo endereço: cliente.popsolenergia.com.br.

Dentro da área do cliente, é possível baixar boletos, acompanhar o andamento da adesão, consultar o histórico de consumo, verificar o total de economia e alterar o cartão de crédito cadastrado.

Ressaltamos que o canal oficial da POPSOL para dúvidas e esclarecimentos é exclusivamente o número (31) 2116-9200, disponível tanto para atendimento telefônico quanto via WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Permanecemos à disposição para seguir com a tratativa e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
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