Reclamação sobre negativação interna indevida no SPC e Serasa, com solicitação de esclarecimentos e regularização.
Não respondida
Contagem - MG
25/06/2026 às 22:08
ID: 252384435
Identifiquei a existência de apontamento negativo interno vinculado ao meu CPF no SPC E SERASA/ relacionado a esta instituição financeira, situação que vem prejudicando meu acesso a crédito e meu relacionamento bancário.
No entanto, não houve transparência adequada quanto à origem da restrição, atualização das informações ou critérios utilizados para manutenção desse registro.
Diante disso, solicito:
Esclarecimentos completos sobre a origem da negativação interna;
Identificação do contrato, vínculo ou operação que originou o apontamento;
Envio de demonstrativo atualizado do suposto débito;
Correção imediata caso existam informações incorretas, excessivas ou desatualizadas;
Exclusão ou regularização do registro em caso de quitação, prescrição ou inexigibilidade da dívida.
Ressalto que o consumidor possui direito ao acesso a informações claras, corretas e atualizadas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas normas aplicáveis ao sistema financeiro.
Aguardo solução administrativa em prazo razoável, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos competentes e via judicial.