Demora na liberação de gravame após quitação de consórcio devido a informações desencontradas do banco.
Não respondida
Sete Lagoas - MG
09/09/2026 às 16:53
ID: 258571655
No dia 20/08/2026 fiz a quitação total do consórcio.
Realizei o pagamento para a liberação do gravame do meu carro no dia 20/08/2026. Antes de pagar, liguei duas vezes para o banco para confirmar prazos: um atendente me informou 4 dias e o outro 10 dias. Confiando nisso, vendi o veículo. Hoje, dia 08/09/2026, o gravame continua ativo. Liguei novamente para cobrar uma resposta (Protocolo *****) e recebi uma terceira informação, totalmente divergente: de que o prazo de 10 dias só começa a contar após a assembleia no dia 15/09/2026.O banco me passou informações erradas e desencontradas nas primeiras ligações. Por causa dessa falha de comunicação, estou sendo cobrada e pressionada pelo comprador do veículo.Estou muito insatisfeita com o atendimento que recebi do banco e quero uma solução o quanto antes