Demora na substituição de garantia de veículo, gerando transtornos e insatisfação do cliente.
Não respondida
Uberlândia - MG
01/06/2026 às 11:17
ID: 250218631
Estou fazendo um processo de substituição de garantia, a tarifa foi paga no dia 21/05/2026 e o link foi assinado no dia 25/06/2026 e até hoje não efetivaram a substituição. Ligo na central e não tem nenhuma pendencia, estou sem carro e passando por muitos transtornos devido essa demora. Deixo abaixo informações pertinentes do meus processo para que tentem me ajudar a solucionar esse problema. Não é a primeira vez que tenho dificuldades no processo de substituição com itaú. Infelizmente o carro que eu havia comprado e feito a substituição anteriormente deu um problema sério no motor e precisei escolher outro veículo na concessionária e estou sem veículo desde então esperando a substituição ser concluida.
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GRUPO 50020 COTA 43
PROTOCOLO DO PROCESSO *****