Insatisfação com o atendimento da Central de Consórcios Itaú para solicitação de resgate de cota
Não respondida
Nova Crixás - GO
03/06/2026 às 16:15
ID: 250464301
Reclamação Solicitação de Resgate de Cota de Consórcio
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Central de Consórcios Itaú.
Desde o dia 01/06/2026, estou tentando entrar em contato para solicitar o resgate da minha cota de consórcio, porém sem sucesso. Ao selecionar a opção correspondente na URA, a ligação é transferida para um atendente, mas acaba sendo interrompida antes que eu consiga ser atendido.
Na tentativa de encontrar uma solução, selecionei outros assuntos na URA. Contudo, os atendentes das áreas que recepcionam a ligação informam que não possuem acesso ou competência para tratar minha solicitação e me direcionam novamente para o setor responsável. Infelizmente, ao ser transferido, a ligação é novamente encerrada, repetindo-se a mesma situação inúmeras vezes.
Além disso, não há opção disponível no aplicativo que permita realizar a solicitação de resgate da cota, deixando-me sem canal efetivo para resolução da demanda.
Diante do exposto, solicito providências urgentes, bem como um canal de atendimento funcional para que eu possa concluir a solicitação de resgate da minha cota, evitando novos transtornos e perda de tempo em tentativas de contato sem sucesso.
Aguardo retorno com a devida resolução do caso.