Itaú Consórcio não realiza baixa de gravame de veículo após quitação há quase um mês.
Não respondida
Embu - SP
21/07/2026 às 01:27
ID: 254416059
Quitei meu consórcio há quase 1 mês e o Itaú Consórcio não baixa o gravame do veículo
Realizei a quitação antecipada do meu consórcio junto ao Itaú Consórcio no dia **25/06/2026**, efetuando o pagamento integral de todo o saldo devedor.
Para minha surpresa, até o momento, **a baixa do gravame do meu veículo não foi realizada**. Estamos prestes a completar **um mês** desde a quitação, e um procedimento que deveria ser simples e rotineiro continua pendente.
Já entrei em contato com a central de atendimento diversas vezes. Em todas as ligações, a resposta é sempre a mesma: pedem para aguardar e informam que o caso será resolvido. Porém, o tempo passa e absolutamente nada é feito. Não há prazo concreto, não há retorno e, principalmente, não há solução.
É lamentável que uma instituição do porte do Itaú Consórcio trate seus clientes dessa forma. A baixa do gravame é uma obrigação da empresa após a quitação do contrato. A demora excessiva demonstra total falta de organização e respeito com o consumidor, que continua sendo prejudicado sem qualquer justificativa plausível.
Esse atraso impede que eu tenha plena disponibilidade sobre o meu veículo e gera transtornos totalmente desnecessários. O mínimo que se espera é que a empresa cumpra sua obrigação dentro de um prazo razoável e mantenha o cliente informado.
Espero que o Itaú Consórcio resolva essa situação **com urgência**, providenciando imediatamente a baixa do gravame e apresentando uma explicação para essa demora injustificável.
Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, se necessário.
Fico no aguardo de uma solução definitiva, e não de mais um pedido para "aguardar".