nao consigo falar no telefone do consórcio Itaú
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/01/2023 às 13:27
ID: 157444059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesolá,
Já posso o consórcio Itaú. Estou há mais de 1 hora tentando falar no telefone ************** e não consigo.
Pede pra eu colocar meu CPF e/ou CNPJ e a URA diz que meus dados estão inválidos e pede pra eu retornar a ligação.
Estou há muito tempo tentando fazer isso e sem sucesso.
Preciso antecipar a última parcela do meu consórcio Itaú carros. Quero solicitar o boleto e está impossível, através deste telefone.
Solicito contato via WhatsApp, pq trabalho viajando e só consigo receber ligações aos sábados e domingos.
Alguém pode me ajudar, por favor ?
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Resposta da empresa
14/02/2023 às 10:44
Olá, Priscila.
Esperamos que esteja bem :)
Verificamos que não há cotas de consórcio sob sua titularidade.
Analisamos sua manifestação e seus dados cadastrais no Reclame AQUI e não identificamos uma relação de consumo com nossa empresa.
Desta forma, para que possamos manter o compromisso de sigilo bancário, pedimos gentilmente que oriente o titular a entrar em contato conosco, juntamente com uma evidência da relação de consumo, como cópia do contrato ou boleto da parcela.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Banco Itaú Unibanco
#FeitoComVoce