Tentativa de contato com o banco Itaú para recebimento de consórcio sem sucesso

Rosana, boa tarde, espero que esteja bem!


Esclarecemos que a devolução dos valores pagos mediante desistência por parte do cliente ocorre conforme
determinado pelo Banco Central. A regra para restituição de valores estabelece que para grupos
constituídos/formados após Nova Lei 11.795/08 em vigor desde 06/02/2009 devolução ocorre mediante
contemplação, ou seja, com a desistência da cota, cliente passa a concorrer nas assembleias mensais por sorteio e se a sua cota for sorteada, poderá receber os valores que pagou, observados os descontos previstos em contrato.


Verificamos que o grupo citado se encerrou na data 29/05/2026 e os valores que foram devolvidos seguiram o descrito no contrato, sendo os descontos referente a Taxa de Administração e Fundo Reserva.


O Consorciado Desistente e Excluído contemplado receberá a devolução dos valores pagos ao Fundo Comum,
calculada proporcionalmente ao período de tempo do contrato, se aplicável, deduzida a multa de 15% (quinze
por cento) a título de cláusula penal e demais obrigações previstas no contrato.


Cabe esclarecer que o Consórcio é a reunião, em grupo fechado de pessoas físicas ou jurídicas, com a finalidade de formar uma poupança destinada à compra de um bem desejado em comum, seguindo uma metodologia de contemplação por sorteios e lances. As atividades do sistema de consórcio são regulamentadas pelo Banco Central, o qual estabelece as regras gerais de capital mínimo para administradoras, a aplicação de recursos coletados (parcelas e lances), a entrega dos bens, a contemplação, entre outros.


Sendo assim, não identificamos irregularidades que possam ser atribuídas a esta Administradora, quando à
política de restituição de valores.


Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui.