Consórcio Globo

Reclamar dessa empresa

Itajaí - SC

21/05/2026 às 14:19

ID: 249306595

Como eles nao retornaram a minha última resposta, vou abrir uma nova reclamação!

A empresa finaliza a resposta dizendo que permanece à disposição, porém, sinceramente, essa não é a experiência que tive durante esses 3 anos e continua não sendo agora no processo de cancelamento.


Assim como aconteceu durante todo o período em que permaneci pagando, continuo sem receber auxílio claro ou suporte adequado. Para tentar entender sobre o cancelamento da carta, já fui transferida para 3 números diferentes, porque nunca é com a pessoa que está atendendo que o assunto realmente pode ser resolvido. Cada contato traz uma informação diferente, nada é explicado de forma objetiva e transparente, e o cliente continua perdido.


Então não, vocês não estão à disposição do cliente. A sensação é que estão apenas fazendo o que é melhor para a empresa, e não para quem confiou e investiu dinheiro no consórcio.


Volto a repetir: vocês induzem o cliente ao erro ao omitir, suavizar ou enfeitar informações importantes no momento da venda. Utilizam termos como promoção, falam sobre contemplações rápidas e apresentam tudo de maneira muito mais simples do que realmente é, justamente para facilitar o fechamento do contrato. Mas quando o cliente precisa de orientação, suporte ou clareza sobre o que contratou, simplesmente não existe o mesmo empenho.


Se todas essas condições tivessem sido explicadas de forma clara, objetiva e transparente desde o início, provavelmente minha decisão teria sido outra.