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Salvador - BA

28/05/2025 às 11:16

ID: 218214267

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui contemplado, dei o lance, na análise de crédito, estão alegando que não tenho perfil para retirar a moto que fui contemplação,
Tenho cpf Limpo, tenho como comprovar a renda e simples negam o crédito alegando que não tenho perfil
Solicito o motivo real da negativa de crédito.

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 13:55

Olá, Ruan!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consorcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Conforme mensagem privada, esclarecemos que a Administradora trabalha com critérios de análise e aprovação que são norteadas pelo Banco Central do Brasil. Esta análise avalia diversas informações e é embasada nas regras internas da política de crédito de nossa Instituição. Considerando o exposto, fica a critério da administradora solicitar novos documentos, inclusive o fiador para prosseguir com a análise do processo.

Informamos que a reanálise sem fiador foi iniciada em 28/05/*******. Após o envio da documentação, seu processo de contemplação já está em andamento na concessionária de sua preferência. Gostaríamos de esclarecer que o Consórcio Honda não tem controle sobre as negociações entre concessionárias e clientes, pois as concessionárias são empresas independentes. Toda a negociação, venda e entrega das nossas motocicletas 0km são realizadas exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas. Por esse motivo, sugerimos realizar todo o acompanhamento diretamente com eles.

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 14:10

Resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10