Atraso na entrega da moto XRE 190 após contemplação no Consórcio Honda

Question

Meu nome é ***** e estou muito insatisfeito com a situação que estou vivendo com o Consórcio Nacional Honda. Fui contemplado na assembleia de abril de 2025 com um lance de R$ 12.000,00 para adquirir uma moto XRE 190.

Hoje já é 09 de julho se passaram mais de 90 dias e até agora *minha moto não foi entregue*. A concessionária informa que não há previsão, porque a própria Honda ainda não sinalizou quando vai enviar o modelo.

Grupo / Cota / R / D: *****

Fiz tudo certo: paguei em dia, dei um lance alto, fui contemplado, e mesmo assim sigo esperando sem retorno. A gente entra num consórcio acreditando que está fazendo um bom negócio, mas o sentimento que tenho hoje é de frustração. Parece que depois da contemplação o cliente é simplesmente esquecido.

Gostaria de uma resposta clara, um posicionamento oficial e respeito com quem acreditou na marca Honda, pois já tem de 120 dias e até agora nada da minha motocicleta, frustado demais com a marca Honda, uma marca que não um pingo de respeito com seus clientes, não indico para ninguém

Accepted Answer

Olá Rafael,
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por escolher um produto da nossa marca. Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido e queremos assegurar que estamos empenhados em resolver sua situação com a máxima agilidade.
Assim que recebemos seu relato, acionamos imediatamente nossa equipe e solicitamos prioridade no seu atendimento. Fomos informados de que, devido à alta demanda de pedidos, houve um atraso no prazo inicialmente previsto. Reforçamos que todas as atualizações podem ser acompanhadas diretamente com a concessionária WANMOTOS.
Além disso, entramos em contato com a montadora e com a equipe comercial, reforçando a solicitação de prioridade no envio da sua XRE ******* na cor vermelha.

Gostaríamos de esclarecer que o Consórcio Honda não tem controle sobre as negociações entre concessionárias e clientes, pois as concessionárias são empresas independentes. Toda a negociação, venda e entrega das nossas motocicletas 0km são realizadas exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas. Por esse motivo, sugerimos realizar todo o acompanhamento diretamente com eles.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.

Atraso na entrega da moto XRE 190 após contemplação no Consórcio Honda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor