Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

21/02/2015 às 22:49

ID: 11982891

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um consorcio honda, de uma moto CB ******* abs, fiz um lance, fui contemplado e, pretendia adquirir um veiculo seminovo. Depois resolvi quitar o saldo devedor e optar pelo dinheiro (eles chamam de numerários), só que, a honda me informou que eu só receberia o dinheiro seis meses depois, o que é um absurdo e falta de respeito. Para minha surpresa, nenhum consercionaria não aceita a carta de credito alegando alta burocracia, demora demasiada e complicação na documentação. É vergonhoso uma empresa como a Honda se comprometer numa fama tão horrenda de mau serviços ao consumidor. Estou deveras arrependido e, não indico a ninguém fazer o consorcio honda na intenção de adquirir carta de credito.

Estou prejudicado e decepcionado.

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Resposta da empresa

12/03/2015 às 15:10

Prezados Srs.



Em 10/03, 11/03, 12/03 tentamos contato com o cliente, porém sem sucesso.

Colocamo-nos à disposição para atendimento da solicitação do https://******* ALBERTO SILVA DE MELO nos canais de atendimento a seguir:



Central de Atendimento ao Cliente: 0 xx*******

Serviço de Atendimento ao Consumidor ******* ******* *******

https://*******

Réplica do consumidor

12/03/2015 às 19:54

Atendemos a chamada, porem ninguém respondia.
Retornei a ligação para o SAC e a resposta foi a mesma: não tem como mudar as regras do contrato.
Portanto, Afirmo com certeza, não comprem consorcio honda motos com a intenção de fazer investimentos em adquirir a carta de crédito para comprar outro veículo.

Réplica do consumidor

12/04/2015 às 21:34

Infelizmente o contato medíocre que a honda me fez, foi só para replicar a reclamação.
Me explique como me conformar. Minha carta de crédito no valor de R$ 15.*******,00 está quitada (saldo devedor zero) e só podem me devolver o valor seis (6) meses depois, visto que ninguém aceita em virtude da dificuldade de pagamento. Acredito que façam investimento com meu dinheiro .
Tenham decência, devolvam o valor em 30 dias após a quitação.