Cobrança indevida

Olá Amanda.

Agradecemos pelo seu contato com o Consórcio Nacional Honda e por compartilhar sua manifestação.

Compreendemos sua solicitação em relação aos boletos recebidos após a quitação da cota e reforçamos nosso compromisso em prestar os esclarecimentos de forma transparente.

Esclarecemos que o Consórcio Nacional Honda atua como administradora de grupos de consórcio, nos termos da Lei nº 11.795/2008 (Lei dos Consórcios) e sob regulamentação do Banco Central do Brasil (BACEN).

Informamos que solicitações relacionadas a registros financeiros, atualização cadastral e informações vinculadas à cota seguem procedimentos operacionais específicos, observando os registros constantes nos sistemas da administradora.

Conforme verificado em sistema, a situação relatada foi devidamente tratada, tendo sido realizados os ajustes necessários de acordo com os procedimentos aplicáveis ao processo.

Ressaltamos que eventuais particularidades relacionadas à atualização de informações são tratadas com base nos registros constantes nos sistemas da administradora, garantindo a rastreabilidade das etapas envolvidas.

Conforme orientado em interações privadas, foram prestados os esclarecimentos necessários para conclusão da tratativa.

Seguimos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais e auxiliar no que for necessário por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda