Consórcio contemplado e não liberam meu crédito

Olá Jonathan,

Espero que você esteja bem.

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.
Sentimos muito pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver sua situação o mais rápido possível.

Entendemos que você foi contemplado e realizou o processo multimarcas, recebendo o check list, mas está enfrentando dificuldades para ter liberação do crédito. Contudo, para a liberação desse crédito é exigido pelo Banco Central do Brasil uma análise de crédito, a qual necessita de alguns documentos digitalizados e enviados pelo correio e até mesmo um fiador se necessário.

Este processo é extremamente rigoroso, mas muito necessário para garantir a segurança evitando qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir que a contemplação do bem seja feita de uma maneira assertiva para a concessionária de sua escolha. Gostaríamos de esclarecer que o envio de toda a documentação é necessário para realizarmos a análise de crédito e sem o envio dela não é possível liberarmos o crédito para você. Diante disso, por mensagem privada te passarmos mais informações sobre a conclusão deste processo.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente,

Consórcio Nacional Honda.

O processo multimarcas deu certo, porém, a liberação do crédito ocorreu ontem. 05/02/*******, mas não recebi nenhum recibo/ comprovante de pagamento do processo multimarcas
Contudo, a moto que eu adquiri, já chegou em loja, e está aguardando o envio do comprovante de pagamento do consórcio a concessionaria Roma, para que eu possa levar ela para casa.
Já tentei pelo site https://*******
em accompanhamento de processos e eu não tenho acesso
O site me da opcao APENAS de novo processo, ao inves de acompanhar o processo ativo que já foi consolidado
Eu não adquiro nunca mais um consórcio nacional Honda, é muito confuso, e o site e o app vive em Manutencao o que prejudica os acompanhamentos dos processos, e não tenho acesso a não ser por ligação e procurar a opcao falar com atendente que demora mais de 20minutos
Pois o SMS e whats app não resolvem nada, não tem as opcoes desejadas!

Poderiam me informar aonde eu consigo o recibo de pagamento do valor creditado a concessionaria ROMA YAMAHA?

aguardando retorno.

Olá Jonathan,

Espero que você esteja bem!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Sentimos muito pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver sua situação o mais rápido possível.
Entendemos que você foi contemplado e realizou o processo multimarcas, recebendo o check list, mas está enfrentando dificuldades para ter liberação do crédito. Contudo, para a liberação desse crédito é exigido pelo Banco Central do Brasil uma análise de crédito, a qual necessita de alguns documentos digitalizados e enviados pelo correio e até mesmo um fiador se necessário.

Este processo é extremamente rigoroso, mas muito necessário para garantir a segurança evitando qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir que a contemplação do bem seja feita de uma maneira assertiva para a concessionária de sua escolha.
Conforme conversamos, após o recebimento da documentação via correio, o pagamento foi liberado na conta do fornecedor escolhido por você no dia 05/02/*******, sendo efetivado conforme os dados bancários fornecidos. Enviamos o comprovante para o seu e-mail e confirmamos o recebimento.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Espero que isso ajude! Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

Atenciosamente,

Consórcio Nacional Honda.