Consórcio quitado e não recebi o valor pago após contemplação e solicitação de resgate em dinheiro.

Bom dia, Felipe.

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Conforme a Lei nº 11.*******/******* e as normas vigentes do Banco Central do Brasil, o consorciado contemplado pode solicitar o recebimento do crédito em espécie, desde que respeitados os prazos legais. O pagamento pode ser realizado ******* dias após a contemplação ou 60 dias após o encerramento do grupo, contados a partir da última assembleia de contemplação. Após a contemplação, é necessário validar algumas informações e, se aplicável, solicitar documentos adicionais para garantir a legitimidade e segurança do pagamento. Sem essa documentação, não é possível prosseguir com a liberação do valor. Diante disso, enviamos os detalhes sobre a efetivação do pagamento por mensagem privada.

Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes. Permanecemos à disposição nos canais de atendimento a seguir:

📱WhatsApp*******
📲App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0xx******* (Opção 1).

Atenciosamente,
Luiz - Reclame Aqui