COTA DESCLASSIFICADA
Em réplica
Maceió - AL
22/01/2024 às 09:56
ID: 180966817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATEI UM CONSÓRCIO HONDA, PORÉM, EM *******, POR MOTIVOS PESSOAIS, CANCELEI. OCORRE QUE PAGUEI UM POUCO MAIS DE R$10.*******,00 E ESTOU AGURDANDO FINALIZAR O CONSÓRCIO PARA RECEBER O QUE ME CABE. NO DIA 19-01-*******, AO ACESSAR O APLICATIVO HONDA, VI QUE NA 51 ASSEMBLÉIA REALIZADA EM 20-12-*******, A MINHA COTA DE NÚMERO *******, ESTÁ NA OPÇÃO DESCLASSIFICADA. COMO NÃO ENTENDI O MOTIVO, LIGUEI PARA ATLANTICA MOTOS MACEIÓ, NÚMERO **************, PORÉM O ATENDENTE INFORMOU QUE NÃO SABIA O MOTIVO E ORIENTOU A LIGAR PARA O NÚMERO*******, AO LIGAR VÁRIAS VEZES NÃO CONSEGUI FALAR COM ATENDENTE, SEMPRE SOU ENCAMINHADA PARA DÚVIDAS PRÉ ESTABELECIDAS. AGUARDO PARA ENTENDER O MOTIVO PELO QUAL A MINHA COTA ESTÁ ENTRE OS DESCLASSIFICADOS NA 51 ASSEMBLEIA.
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Resposta da empresa
01/02/2024 às 15:36
Olá, Maria Joelma,
Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.
Quero te informar que tentamos contato por telefone, porém sem sucesso.
Estamos à disposição para atendimento à sua solicitação, nos canais de atendimento a seguir:
🖥️ https://*******
WhatsApp? Para ter acesso, basta adicionar em seu telefone 📱 o número******* e mandar um “oi”. Além da praticidade, você não terá nenhum custo.”
📱 App Honda Serviços Financeiros
☎️ Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)
☎️Serviço de Atendimento ao Consumidor: ******* 7222340.
Atenciosamente,
Consórcio Honda.
Réplica do consumidor
22/02/2024 às 17:49
Não recebi ligação. Surgiu um novo fato na assembleia 52 realizada em 18-01-*******, em que a minha cota n ******* consta contemplada por lance livre (9,56%). Ocorre que não posso fazer lance tendo em vista o cancelamento do contrato. Continuo sem entender e aguardo resposta. Estou com print do aplicativo, que comprova o que foi dito acima.
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 14:15
Até a presente data nada de contato. Me enviaram mensagem privada, mas não responderam minhas dúvidas.