Demora absurda no processo de análise para liberação de crédito pós contemplação, e retorno nenhum da empresa.
Não respondida
Contagem - MG
24/07/2026 às 13:02
ID: 254750515
Fico impressionado com o pós-venda da Honda Consórcios.
Essa já é a segunda reclamação que preciso fazer pelo mesmo motivo: falta de retorno.
Fui contemplado e estou adquirindo um veículo pelo processo multimarcas. Cumpri todas as exigências da administradora, enviei toda a documentação solicitada e, quando reclamei da demora, me pediram novos formulários. Preenchi tudo novamente, reconheci firma, assinei os documentos e enviei imediatamente.
Mesmo assim, o processo voltou a ficar parado.
Ninguém informa o andamento da análise, ninguém dá um prazo, ninguém entra em contato. Cada vez que procuro atendimento, recebo apenas respostas genéricas de que é preciso aguardar.
Enquanto isso, quem arca com o prejuízo sou eu. Minha negociação com a loja depende exclusivamente da liberação da Honda Consórcios, e a falta de posicionamento coloca toda a compra em risco.
É decepcionante precisar recorrer novamente a uma reclamação pública para tentar obter uma resposta. O cliente faz sua parte, entrega tudo o que é solicitado e, em troca, recebe silêncio.
Espero que desta vez a Honda Consórcios resolva meu caso com a urgência que ele merece e apresente uma solução definitiva.