Demora e informações conflitantes sobre liberação de carta de crédito de consórcio para compra de veículo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2026 às 16:06
ID: 253320879
Fui contemplada na Assembleia do dia 15/06/2026 referente ao Consócio Nacional Honda após ofertar um lance de pouco mais de 50% do valor do bem. O pagamento do referido lance foi efetuado no dia 22/06/2026 conforme o vencimento.
No dia 25 de junho fui a uma Concessionária Hyndai para comprar um veículo, fechei o negócio nas seguintes configurações: paguei 58% com recursos próprios o valor do carro e os 42% restantes usaria o valor da carta de crédito da Honda. No mesmo dia entrei com o processo burocrático da Honda, e a medida que iam me passando os passos através do site fui resolvendo. No dia 30/06/26 enviei toda a documentação assinada e com firma reconhecida através de um link enviado no meu e-mail e informaram que tinha um prazo de 3 dias úteis para análise, não havendo nenhum impedimento o pagamento sairia em até 3 dias úteis após.
Após ligar para a Central de Atendimento da Honda informaram que todos os documentos estavam ok e que o pagamento seria feito a Concessionária após 4 dias úteis, ou seja, até essa o dia 08/07/2026. Mas ontem e hoje já informaram que não tinha prazo e que o pagamento pode demorar até 3 meses.
Como podem haver tantas informações de prazos, primeiro 3 dias para documentação e mais 3 dias para o pagamento junto a concessionária, depois os prazos mudaram para 4 dias úteis e agora pode demorar até 3 meses. Isso tudo que falo está gravada em todas as ligações feitas para Honda.
O veículo já está separado, aguardando apenas o pagamento. Um absurdo, pois como não vou comprar uma moto ou carro Honda o processo é moroso conforme a fala de algumas atendentes.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:01
Boa tarde, Ana.
Agradecemos por sua manifestação junto ao Consórcio Nacional Honda. Reforçamos nosso compromisso contínuo com a qualidade dos serviços prestados e com a excelência no atendimento aos nossos clientes.
Entendemos que você foi contemplada e realizou o processo multimarcas, recebendo o check list, mas enfrentou dificuldades para ter a liberação do crédito. Contudo, para a liberação desse crédito é exigido pelo Banco Central do Brasil uma análise de crédito, a qual necessita de alguns documentos digitalizados e enviados.
Este processo é extremamente rigoroso, mas muito necessário para garantir a segurança, evitando qualquer tipo de situação negativa e assegurando que a contemplação do bem seja feita de maneira assertiva para a concessionária de sua escolha. Gostaríamos de esclarecer que o envio de toda a documentação é indispensável para realizarmos a análise de crédito e, sem o envio dela, não é possível liberarmos o crédito.
Seguimos acompanhando as tratativas referentes à sua solicitação e encaminhamos os detalhes em mensagem privada. Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudar sempre!
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.