Demora na liberação de crédito de consórcio após contemplação para compra de carro.
Não respondida
Bertioga - SP
26/08/2026 às 09:23
ID: 257363549
Demora na liberação do crédito do consórcio
Entrei em um consórcio e, após ser contemplada, estou tentando realizar a liberação do crédito para a compra do carro, porém a empresa não está liberando o dinheiro.
Toda a documentação solicitada foi enviada e está correta. Já entrei em contato diversas vezes pelo telefone para tentar resolver a situação. Em todas as ligações, coletam meus dados, informam que vão verificar o caso e que entrarão em contato, mas até o momento não obtive nenhum retorno ou solução.
Essa situação já se arrasta há 4 meses, sem uma solução definitiva. Além disso, tenho um prazo até sexta-feira para resolver a liberação, devido ao local onde o veículo será retirado. Caso o crédito não seja liberado dentro desse prazo, poderei perder a oportunidade de realizar a compra no local combinado.
Estou cumprindo todas as exigências e não considero razoável continuar aguardando sem qualquer posicionamento concreto da empresa.
Solicito uma solução urgente, com a liberação do crédito até sexta-feira, ou uma justificativa clara e formal sobre o motivo pelo qual o processo ainda não foi concluído.