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São Gonçalo do Amarante - RN

11/06/2025 às 16:33

ID: 219435849

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Infelizmente estou passando por um desencontro de informações e quebra de expectativas, comprei uma moto fan 160 dia 3 junho 2025 financiada após cadastro aprovado assiando contrato me falaram que o Detran leva 7 dias úteis para realizar o emplacamento mais há 2 dias acompanhando pelo sistema do Detran inclusive chegou email sinalizando que a moto já se encontrava emplacada, hoje 11 de junio de 2025 agora faltando apenas estampar a placa que é responsabilidade da honda como acordado no ato da compra.
Ligo o vendedor só relata que a demora é do Detran enviei print da tela mostrando que a mesma se encontra no sistema habilitada pra receber a placa.
Cara super chato não saber da uma informação clara ao cliente ligo por telefone da loja ***** por 14 vezes não sou atendido.
Impossível como uma marca renoma tenha uma representante com atendimento péssimo inclusive um vendedor desinformado quando ao processo de legalização junto ao Detran passando informações desconexa frustrando ainda mais a expectativa do cliente que aguarda o veículo inclusive pra trabalhar.

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 14:59

Olá, Jussier!

Informamos que o número do contrato informado pelo reclamante não está em seu nome. Como até o momento não recebemos uma procuração, em razão da Lei Geral de Proteção de Dados, não prestamos atendimento à terceiros.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
📱 App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,

Consórcio Nacional Honda.