Devolução valor do consórcio

Question

No ano de *******, decidi entrar para o consórcio da Honda, o consórcio tratava-se de uma moto CG *******. Eu paguei 2 parcelas, e posteriormente decidi desistir do consórcio, achei que a Honda iria me reembolsar, todavia de uma forma injusta preciso esperar minha cota ser sorteada, para receber o reembolso, sendo que não estou mais participando do consórcio. As informações que o vendedor me  passou, foi de que: caso eu desistisse eu iria receber 70% do valor, mas não informou que eu teria que esperar minha cota ser sorteada para ser reembolsado. Espero que a Honda possa realizar meu reembolso o quanto antes, pois preciso do dinheiro para suprir minhas necessidades. Agradeço desde já!

Accepted Answer

Olá, Samuel!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Sobre a devolução do valor, é necessário aguardar a contemplação ou finalização do grupo para solicitação de devolução, os valores não podem ser restituídos, conforme a Lei do consórcio N° 11.******* e diretrizes do Banco Central, assim não prejudicando a saúde financeira do grupo.
Portanto, como teve seu aceite no contrato, sua cota irá participar dos sorteios até ser comtemplada para que haja devolução do valor.

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,

Consórcio Nacional Honda.

Devolução valor do consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor