Dificuldade de acesso à plataforma do consórcio Honda e tentativa de cancelamento sem sucesso

Boa tarde, Júlio.

Muito obrigado por entrar em contato com o Consórcio Nacional Honda. Nossa missão é oferecer um atendimento transparente, garantindo sua confiança em nossos serviços.

Sobre a devolução dos valores pagos, esclarecemos que, conforme o contrato de adesão, a Lei nº 11.*******/******* e as normas do Banco Central, o consorciado excluído tem direito à restituição proporcional do valor pago ao Fundo Comum, com as deduções previstas, após contemplação por sorteio ou encerramento do grupo.

No seu caso, você possui duas cotas canceladas. Uma delas já foi contemplada no sorteio dos excluídos e, conforme solicitado, encaminhamos o extrato detalhado da cota. O valor a ser devolvido considera os 9,22% de amortização do fundo comum e os descontos contratuais de 30% , sendo 15% em favor do grupo e 15% em favor da administradora, conforme previsto no regulamento.

A segunda cota segue participando dos sorteios mensais e poderá ser contemplada a qualquer momento. Também informamos a previsão de encerramento do grupo e seguimos acompanhando o processo conforme as regras vigentes.

Quanto ao acesso à plataforma, lamentamos qualquer dificuldade. As informações das cotas estão disponíveis no aplicativo Honda Serviços Financeiros e no site oficial, e nossa equipe permanece à disposição para orientar sobre o uso desses canais. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento transparente e em constante evolução, sempre priorizando a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp:*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️ Central de Atendimento: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,
Luiz – Reclame AQUI

e a devolução esta em analise faz dias alem de n devolverem o valor justo ainda fazem maior hora com cara do cliente