Dificuldade na devolução de valores após desistência do consórcio Honda
Respondida
Mococa - SP
04/11/2025 às 12:51
ID: 231008459
Estava pagando o consórcio Honda, e depois de quase 2 anos, desisti do consórcio. E eles alegam que para devolução de valores mesmo com todos os descontos, a devolução só seria feira, após sorteio ou término do consórcio. Mesmo com todos os descontos. Isso é uma falta de respeito pois o dinheiro é meu, se eles tem que descontar multa administrativa ou outros encargos que façam, mas também façam a devolução do meu dinheiro. Consórcio é um [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim. Com promessas [Editado pelo Reclame Aqui], e cláusulas sem fundamentos. Vou procurar meus direitos se for preciso. E tem mais, paguei um valor e vão tomar metade do que paguei. Isso é certo???
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 10:30
Olá, Caio
Muito obrigado por entrar em contato com o Consórcio Nacional Honda. Nossa missão é proporcionar um atendimento de qualidade, garantindo sua satisfação e confiança em nossos serviços.
De acordo com a Lei dos Consórcios (nº 11.*******/*******) e as regras do Banco Central, a devolução dos valores pagos só pode ocorrer após a contemplação da cota ou o encerramento do grupo. Essa regra existe para proteger o equilíbrio financeiro de todos os participantes.
Enquanto isso, sua cota continua participando dos sorteios normalmente. Assim que for contemplada, você poderá solicitar a devolução dos valores pagos.
Reconhecemos que essa situação possa causar desconforto e lamentamos qualquer transtorno. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos produtos e serviços, sempre priorizando a satisfação de nossos clientes.
Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)
Atenciosamente,
Caio - Equipe Reclame Aqui/Consórcio Nacional Honda.