Dificuldade no recebimento de consórcio após falecimento

Question

Meu esposo ***** faleceu e deixou um valor de um consorcio a receber como precisa de alvara entrei na justiça e consegui pois bem desde abril que dou entrada e nada , ja fui duas vezes na consercionaria com todos os documentos e nada fui direto no aplicativo e esta desde o dia 23/05 em analise sem fim , ja liguei diversas vezes e nada , na ultima a atendente disse que iriam me enviar um link novamente pra mim enviar todos os documentos, a unica coisa que me deixa triste e que e um direito nosso esposa e filhos e ja nao basta a dor de perder alguem que amanos eles em vez de facilitar ja que temos tudo (todos documentos inclusive alvara judicial) eles complicam mais ainda
Honda o dinheiro e direito dos meus filhos ou vou ter que entrar com um processo? Pq ja fiz de tudo pra receber esse dinheiro
Grupo ***** cota***** rd 00

Accepted Answer

Olá, Liliane!

Agradecemos sua manifestação junto à Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente pela qualidade dos serviços e pelo bom atendimento aos seus clientes.

Sobre a devolução do valor, esclarecemos que ele está disponível para liberação desde o dia 22/02/*******, aguardando apenas a sua solicitação. Conforme previsto em contrato e em conformidade com a Lei nº 11.*******/******* e as normas do Banco Central do Brasil, foi pago 24,34% até a data de cancelamento em 20/01/******* e será aplicado um desconto de 30% sobre o percentual da sua cota, sendo 15% destinado ao grupo e 15% à Administradora.
Ressaltamos que, mediante sua solicitação, a devolução foi realizada em 14/07/******* e já foi efetivada nos dados bancários informados.

Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos nossos consorciados. Seu relato será encaminhado à área responsável para que possamos aprimorar nossos processos e garantir uma experiência mais eficiente e satisfatória.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-lo.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.

Dificuldade no recebimento de consórcio após falecimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor