Dificuldade para reaver valor de consórcio cancelado e problemas de acesso ao aplicativo.
Respondida
Taquaritinga do Norte - PE
13/01/2026 às 19:52
ID: 237586407
fiz um consórcio em 2021 e cancelei ele. tive que esperar ele acabar para poder receber meu dinheiro de volta
tenho um valor de 462 reais para receber, fiz a solicitação desde sexta-feira dia 09 de janeiro
passou 3 dias úteis que eles dizem que precisa para "analisar" meus dados bancários para me devolver o dinheiro.
acontece que não me devolveram e não consigo mais entrar no site e nem no aplicativo!!! o dinheiro é meu e eu posso pegar de volta!!!!! por que essa burocracia se a [Editado pelo Reclame Aqui] do dinheiro é meu??? por que magicamente no 3 dia útil não consigo mais entrar no aplicativo????
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 12:27
Olá, Miriã!
Agradecemos sua manifestação junto à Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente pela qualidade dos serviços e pelo bom atendimento aos nossos clientes.
Sobre a devolução do valor, esclarecemos que ele está disponível para liberação desde a data da contemplação, aguardando apenas a sua solicitação. Conforme previsto em contrato e em conformidade com a Lei nº 11.795/2008 e as normas do Banco Central do Brasil, foi pago 4,16% até a data de cancelamento em 20/01/2022 e será aplicado um desconto de 30% sobre o percentual da sua cota, sendo 15% destinado ao grupo e 15% à Administradora. Ressaltamos que, mediante sua solicitação, a devolução foi realizada em 15/01/2026 e já foi efetivada nos dados bancários informados.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, a transparência e o respeito aos nossos consorciados. Seu relato será encaminhado à área responsável para que possamos aprimorar nossos processos e garantir uma experiência mais eficiente e satisfatória.
Permanecemos a disposição nos canais de atendimento oficiais.
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.