Reclamar dessa empresa

Sertãozinho - SP

06/05/2024 às 15:26

ID: 188192241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou escrevendo para falar sobre a moto do consórcio que ganhei no sorteio de março de *******. Já faz um tempo desde que fui contemplado, mas até agora nada da moto sequer ser faturada. Fui na concessionária da minha cidade, mas eles não me deram uma posição clara sobre quando vou receber.

Estou meio chateado com essa situação. A expectativa de ganhar a moto era grande, mas está difícil ficar empolgado sem saber quando vou pegá-la.

Por favor, me ajudem a resolver isso.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2024 às 07:52

Olá, Gabriel!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.
Conforme nosso contato em 06/05/*******, os esclarecimentos referentes a sua solicitação foram prestados.

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
️https://*******
WhatsApp: Para ter acesso, basta adicionar em seu telefone o número******* e mandar um “oi”. Além da praticidade, você não terá nenhum custo.”

App Honda Serviços Financeiros
☎ Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)
☎ Serviço de atendimento ao Consumidor: ******* 7222340.

Atenciosamente,
Consórcio Honda.

Réplica do consumidor

10/05/2024 às 13:18

Recebi o contato do Lucas e da Eliane apenas pedindo para aguardar que em breve iriam resolver a minha questão, já vamos pra quase um mês e meio desde o dia que eu fui contemplado e aonde quer que eu reclame (seja online ou na concessionária física da minha cidade) não tenho uma resposta direta!!!

Apenas me dizem a mesma mensagem padrão Estamos fazendo de tudo para resolver seu caso ou Estamos dando prioridade no seu caso para melhor resolver porém até o momento não vi sequer UMA resolução,
UMA data.

Quando vou até a concessionária presencialmente, também não me dão uma resposta concreta apenas o mesmo discurso pronto de sempre...

É uma pena o descaso e demora por parte da Honda.

Consideração final do consumidor

02/10/2024 às 16:25

Péssimo atendimento e descaso com o cliente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0