Fiz um consórcio Honda fui contemplado tenho o nome limpo e eles na provaram o crédito !

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Fortaleza - CE

17/10/2024 às 13:28

ID: 199894983

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Fiz um consórcio Honda dei um lance fui contemplado ! Tenho o nome limpo e msm assim a Honda nao liberou a minha contemplação no caso carta de crédito ! Fui pedir o reembolso pq nao tem por que eu continuar pagando um consórcio contemplado que n me dar o direito de sair com a moto ! A Honda n soluciona o meu caso e quando peço o dinheiro de volta ela quer reter o dinheiro das parcelas pagas !! Isso e uma sacanagem sem tamanho ! Vou entrar com uma ação por danos morais pq n vejo motivo pra eles ter negado algo que foi o acordo ! Queria um pronunciamento urgente pois meu dinheiro está preso na Honda e estamos falando de quase 8 mil reais !

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Resposta da empresa

07/11/2024 às 14:23

Olá, Jones!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consorcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Após análise interna, vimos que você não se enquadrou nas políticas de crédito da Honda.
Conforme mensagem privada, esclarecemos que a Administradora trabalha com critérios de análise e aprovação que são norteadas pelo Banco Central do Brasil.
Esta análise avalia diversas informações e é embasada nas regras internas da política de crédito de nossa Instituição. Considerando o exposto, fica a critério da administradora solicitar novos documentos, inclusive o fiador para prosseguir com a análise do processo.

Mediante sua solicitação, foi realizado a devolução de lance em 05/11/24 e já efetivado nos dados bancários informado.

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)

Atenciosamente,

Consórcio Nacional Honda.

Consideração final do consumidor

07/11/2024 às 14:26

Empresa não cumpre com o acordo firmado e etc...

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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