Fiz um consórcio Honda fui contemplado tenho o nome limpo e eles na provaram o crédito !

Não resolvido
Fortaleza - CE
17/10/2024 às 13:28
ID: 199894983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um consórcio Honda dei um lance fui contemplado ! Tenho o nome limpo e msm assim a Honda nao liberou a minha contemplação no caso carta de crédito ! Fui pedir o reembolso pq nao tem por que eu continuar pagando um consórcio contemplado que n me dar o direito de sair com a moto ! A Honda n soluciona o meu caso e quando peço o dinheiro de volta ela quer reter o dinheiro das parcelas pagas !! Isso e uma sacanagem sem tamanho ! Vou entrar com uma ação por danos morais pq n vejo motivo pra eles ter negado algo que foi o acordo ! Queria um pronunciamento urgente pois meu dinheiro está preso na Honda e estamos falando de quase 8 mil reais !
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Resposta da empresa
07/11/2024 às 14:23
Olá, Jones!
Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consorcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.
Após análise interna, vimos que você não se enquadrou nas políticas de crédito da Honda.
Conforme mensagem privada, esclarecemos que a Administradora trabalha com critérios de análise e aprovação que são norteadas pelo Banco Central do Brasil.
Esta análise avalia diversas informações e é embasada nas regras internas da política de crédito de nossa Instituição. Considerando o exposto, fica a critério da administradora solicitar novos documentos, inclusive o fiador para prosseguir com a análise do processo.
Mediante sua solicitação, foi realizado a devolução de lance em 05/11/24 e já efetivado nos dados bancários informado.
Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.
Consideração final do consumidor
07/11/2024 às 14:26
Empresa não cumpre com o acordo firmado e etc...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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