Impedido de retirar veículo após contemplação em consórcio devido a restrição no nome e sem reembolso.

Boa tarde, Rodolfo.

Agradecemos a sua manifestação junto à Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente pela qualidade dos serviços e pelo bom relacionamento com nossos clientes.

Informamos que, conforme as normas do Banco Central do Brasil e a Lei nº 11.795/2008, após a contemplação é necessário realizar a análise de crédito para liberação do bem ou do valor em espécie. Esse procedimento é obrigatório e visa garantir a segurança e legitimidade da operação.

A análise de crédito consiste na verificação da situação financeira e cadastral do consorciado, avaliando documentos e informações para assegurar que o contrato esteja em conformidade com as condições estabelecidas. Somente após essa etapa é possível dar sequência à validação e liberação do crédito.

Ficamos felizes em saber que o procedimento deu certo. Permanecemos à disposição nos canais de atendimento a seguir:

WhatsApp – número (11) 2172-7007
App Honda Serviços Financeiros
☎️ Central de Atendimento ao Cliente: 0xx11 2172-7007 (Opção 1)

Atenciosamente,
Luiz - Reclame Aqui

Sim, eu entendo que exista uma norma do Banco Central para fazer uma análise, mas vocês concordam que o consorciado não deveria ser informado disso antes? Ou só se preocupam em vender o consórcio como se não existisse essa norma? Porque foi isso que aconteceu, fui informado que não tinha verificação nenhuma de crédito, gastei todo meu dinheiro e só depois me disseram que tinha. Desonestidade total!!

Bom dia, Rodolfo.

Agradecemos novamente sua manifestação e entendemos sua insatisfação. É importante esclarecer que, no sistema de consórcios, a contemplação e a liberação do crédito são etapas distintas e complementares.

A contemplação ocorre quando o consorciado é sorteado ou tem seu lance aceito em assembleia. Já a liberação do crédito depende obrigatoriamente da análise de perfil e capacidade financeira, conforme previsto na Lei nº 11.795/2008 e nas normas do Banco Central do Brasil. Essa etapa é fundamental para garantir a segurança do grupo e a continuidade das contemplações, já que os recursos são formados pelo fundo comum pago mensalmente por todos os participantes.

Entendemos sua colocação sobre a necessidade de informação prévia, mas reforçamos que a análise de crédito não é uma prática exclusiva da Administradora Honda, e sim uma exigência regulatória aplicada a todos os consórcios. Por isso, mesmo após a contemplação, o crédito só pode ser liberado quando o consorciado atende aos critérios estabelecidos.

Reiteramos que não houve qualquer irregularidade no processo: os trâmites seguiram exatamente o que está previsto em lei e regulamentação. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer dúvidas adicionais e apoiar no que for possível dentro das regras vigentes.

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda