Impossibilidade de atendimento humano para regularização de consórcio suspenso
Resolvido
Teixeira de Freitas - BA
07/07/2026 às 09:29
ID: 253270267
Sou cliente do Consórcio Nacional Honda e estou registrando esta reclamação devido à total impossibilidade de conseguir atendimento humano nos canais oficiais da empresa. Minha cota acabou sendo suspensa devido a parcelas em atraso, mas meu objetivo atual é regularizar a situação.Estou com o dinheiro e o total interesse em renegociar os valores pendentes para reativar o meu consórcio e continuar pagando as mensalidades regularmente. No entanto, o atendimento eletrônico por telefone e WhatsApp não oferece a opção de falar com um atendente para essa finalidade, me deixando sem nenhuma assistência.Como o sistema automático não resolve o meu problema, exijo que a Honda Serviços Financeiros entre em contato comigo por meio dos meus dados cadastrais vinculados a este perfil. Preciso receber o detalhamento dos valores em aberto e as instruções para reativar o meu plano o mais rápido possível."
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:03
Olá, Adeilson.
Agradecemos sua manifestação com a Administradora do Consórcio Nacional Honda, que preza pela transparência e qualidade no atendimento aos seus clientes.
Verificamos que sua manifestação refere-se à necessidade de regularização de uma cota que se encontrava suspensa e à dificuldade relatada para obter atendimento sobre as opções disponíveis para continuidade do plano.
Após a análise da demanda, foram prestados os esclarecimentos solicitados, incluindo as informações necessárias para reativação da cota. Além disso, foi disponibilizada a alternativa prevista para continuidade da participação no grupo, observadas as regras aplicáveis ao sistema de consórcios.
Esclarecemos que os procedimentos adotados pela administradora seguem o regulamento do grupo e as diretrizes da Lei nº 11.795/2008, que disciplina o Sistema de Consórcios no Brasil.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 21:24
bem atendido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10