Informações sobre entrega de moto após contemplação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Palmácia - CE

12/07/2025 às 18:48

ID: 221934369

Olá vim aqui pedir informações fui contemplado na assembleia que ocorreu dia 23/06 por lance fixo paguei o lance dia 30/06 enviei a documentação e foi aprovado e foi me passado um prazo de 30 á 45 dias para a moto chegar, porém gostaria de ter uma previsão e minha posição na lista de espera por gentileza.

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Resposta da empresa

22/07/2025 às 11:22

Olá, Tiago

Espero que você esteja bem!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por escolher um produto da nossa marca. Sentimos muito pelo ocorrido e queremos assegurar que estamos trabalhando para resolver sua situação o mais rápido possível.

Desde que recebemos seu relato, acionamos nosso time e pedimos prioridade em seu atendimento. Tivemos a informação de que, devido à alta demanda de pedidos, houve uma morosidade no prazo informado. Porém, após seu feedback, o produto possui previsão de entrega para Outubro/*******. Você pode acompanhar todas as informações diretamente com a concessionária onde realizou a compra.

Gostaríamos de esclarecer que o Consórcio Honda não tem controle sobre as negociações entre concessionárias e clientes, pois as concessionárias são empresas independentes. Toda a negociação, venda e entrega das nossas motocicletas 0km são realizadas exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas. Por esse motivo, sugerimos realizar todo o acompanhamento diretamente com eles.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.

Consideração final do consumidor

22/07/2025 às 12:32

Concessionária me ajudou e atendente da Honda aqui no chat também.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9