Consórcio Honda

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São Paulo - SP

22/08/2014 às 17:33

ID: 9840453

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Eu, Marcelo Luiz Fragoso Costa, sou consorciado do Consorcio Nacional Honda, possuo a cota de uma motocicleta. Em 22/08/*******, liguei para a central de atendimento ao cliente para obter informações sobre a mudança de modelo do bem, ou seja, pretendo trocar o bem da minha cota a qual ainda não foi contemplada e a central me passou todas as informações e o procedimento para a devida alteração, fui orientado ir a uma concessionária honda e efetuar a troca. No mesmo dia fui até a concessionária honda remaza do Tatuapé fazer a mudança de modelo do bem e fui impedido pela concessionária, a alegação da concessionária foi de que não poderia ser feita a mudança devido a diferença das parcelas a pagar não poder ser diluído nas demais parcelas vincendas a pagar e que eu deveria pagar essa diferença de imediato e que eu tinha parcela em atraso. Consultei novamente a central de atendimento ao cliente do consórcio e constatei que não possuo parcela em atraso e que a forma de troca do modelo pode ser feita e o pagamento da diferença das parcelas pode ser diluída nas parcelas vincendas. Por favor, peço a solução do problema. Obrigado.