Não consigo cancelar meu consórcio

Question

Um conhecido me indicou um vendedor da Honda que diz ser um dos melhores de Minas Gerais.
Conversei com ele e expliquei minha situação pois havia sofrido um acidente e perdi minha moto na qual havia cancelado o seguro dias antes e disse a ele que precisava da moto com urgência pois utilizo a moto para trabalhar, o mesmo me afirmou que eu conseguiria tirar a moto no primeiro mês dando um valor de lance e caso quisesse cancelar não haveria problema.
Fiz o consórcio paguei a primeira parcela e esperei o mês todo sem trabalhar e quando chegou a semana de fazer os lances o vendedor me disse que não conseguiu fazer o lance e no mês seguinte eu estaria conseguindo realizar o lance novamente para retirar a moto.
Porém informei que não dava para esperar mais um mês, pedi para ele cancelar o consórcio e me estornar o valor pago. No começo ele disse que estornaria, mas se passou mais de uma semana e não tive retorno e quando mando mensagens o mesmo me ignora.
Infelizmente tive uma péssima experiência com este vendedor, gostaria somente do meu dinheiro de volta tendo em vista que não tenho condições de continuar pagando já que estou desempregado e fui enganado pelo vendedor que afirmou que eu conseguiria tirar a moto no primeiro mês.

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.

Em análise, identificamos que a cota se encontra cancelada desde 9/05/24.
Conforme lei do Consórcio n° 11.******* e diretrizes do Banco Central, informamos em nosso contrato na Cláusula 8.6, que a partir da solicitação de cancelamento a cota vem participando de sorteios mensais até o encerramento do grupo para restituição do valor pago (caso haja).

Portanto, como teve seu aceite no contrato, sua cota irá participar dos sorteios até ser comtemplada para que haja devolução do valor, ou aguardar até a finalização do grupo. Assim cumprindo a lei do consórcio N° 11.******* e Diretrizes do Banco Central.

Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.

https://*******

WhatsApp? Para ter acesso, basta adicionar em seu telefone o número******* e mandar um “oi”. Além da praticidade, você não terá nenhum custo.”

App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)
☎️ Serviço de atendimento ao Consumidor: ******* 7222340.
Atenciosamente,
Equipe Honda.

Não consigo cancelar meu consórcio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor