Não consigo receber dinheiro de consórcio finalizado.
Em réplica
Guarantã do Norte - MT
18/01/2025 às 20:09
ID: 207617281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo receber o dinheiro de cota de grupo de consórcio finalizado na minha conta corrente, e estão me forçando a pegar uma moto e não quero.
No atendimento da concessionário não conseguem me explicar porque não aprovou o pagamento na minha conta corrente do valor do consórcio.
Portanto, preciso de ajuda para receber meu dinheiro na minha conta corrente.
E no atendimento pelo Whatsapp, não consigo finalizar uma reclamação na Ouvidoria, inseri um documento 52 (cinquenta e duas vezes), e por mais incrível que pareça não gerou protocolo de reclamação na ouvidoria.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2025 às 14:55
Olá, Maria.
Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos clientes.
Conforme lei do Consórcio N° 11.******* e normas do Banco do Central, o consorciado contemplado, desde que previamente solicitado por escrito, pode receber o valor do crédito em espécie após a quitação de suas obrigações junto ao Grupo caso não tenha utilizado o respectivo crédito, decorridos ******* (cento e oitenta) dias após a data da contemplação ou 60 (sessenta) dias após o encerramento do Grupo, contados a partir da última Assembleia de contemplação do Grupo.
Como você foi contemplado na última assembleia do grupo realizada no dia 18/10/*******, o valor será liberado após 60 dias desta data. ******* também que você deverá procurar a concessionária de origem, para a devolução do valor.
Lamentamos qualquer transtorno, e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhoria contínua em nossos produtos e serviços, visando a satisfação dos nossos clientes.
Permanecemos a disposição nos canais de atendimento a seguir:
WhatsApp - número*******
App Honda Serviços Financeiros
☎️Central de Atendimento ao Cliente: 0xx******* (Opção 1)
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 17:02
Boa tarde,
Ainda não recebi o pagamento do meu consórcio, hoje que consegui refazer o pedido de pagamento presencialmente na concessionária, porque não é possível abrir o pedido pelo aplicativo (só serve para pegar o meu dinheiro), além disso o mesmo aplicativo até bloqueou o extrato do meu consórcio!!!
Agora é esperar para ver, se realmente vão realizar o pagamento crédito na minha conta ou se vai ter mais uma desculpa para não efetuar o crédito e enrolar mais uns dias no atendimento.