Propaganda Enganosa em Consórcio Honda

Question

Em no mês de outubro fiz um cadastro na Honda porque tinha interesse em entrar no sócio pra poder retirar uma moto porém eu pedi um consórcio que tivesse mais chances de tirar a moto com antecedência a vendedora muito atenciosa super educada entrou em contato comigo me ofereceu um grupo em andamento e me disse que no máximo em dezembro Eu estaria com minha moto na mão ofertando o lance fixo assim Com certeza com lance fixo eu tiraria minha moto até dezembro entrei no consórcio com ela achando eu que até dezembro estaria com a moto uma vez que eu tava precisando expliquei toda a situação que era pra trabalho e que precisava de urgência se não fosse possível se o consórcio quem sabe que o consórcio ia demorar mas eu pedi um grupo que tivesse a possibilidade de tirar Mais cedo mas se não fosse possível eu ia pegar uma moto de segunda mão ela não consigo sim pode ficar tranquila até dezembro você tá com sua moto só que a gente já está em em abril Ofertei lance fixo durante três meses e não fui contemplada No meu grupo Poucas pessoas são contemplada pelo lance fixo ela me disse que cada assembleia seria três pessoas e assim quando é contemplada no final a pessoa é desclassificada e eu que estou com dinheiro em mãos para retirar eu não fui contemplada no último mês ofertei o lance livre também não fui contemplada ,então assim após depois desse período que eu fui pesquisar o que é o lance fixo não é nada do que foi passado pra mim eu achei que bastava ofertar os 15 por cento que você seria contemplado dentro daquela daquele daquele percentual mas não é assim né há um sorteio dos das pessoas que ofertam o lance fixo então não é uma garantia que ofertando o lance fixo eu vou ficar com a minha moto e agora pra eu cancelar eu vou ter que perder o valor que eu já paguei. Quero cancelar e retira o valor investido, ou ser contemplada como o prometido

Accepted Answer

Olá, Paula!

Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos nossos clientes.

Compreendemos sua questão em relação à expectativa de contemplação no prazo informado. No entanto, esclarecemos que, no consórcio, não há garantia de contemplação em data específica, independentemente da modalidade de lance escolhida.

O lance fixo e o lance livre são formas de aumentar as chances de contemplação, mas dependem da concorrência entre os participantes e da disponibilidade de recursos em cada assembleia, não havendo garantia mesmo com a oferta do percentual indicado.

Destacamos ainda que a comercialização e as orientações prestadas no momento da adesão são realizadas por concessionárias autorizadas, que atuam de forma independente, sendo responsáveis pela condução da negociação junto ao cliente.
O consórcio é regulamentado pelo Banco Central e possui regras próprias, inclusive para cancelamento e devolução de valores, conforme previsto em contrato.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda

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Resposta da empresa

Réplica do consumidor