Reclamação consórcio Honda
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
23/05/2026 às 10:06
ID: 249463739
Fizemos um consórcio com a Honda o qual fomos contemplado mas ao invés de pegarmos a moto sugerimos pegar a carta de crédito a qual já fazem um mês e não tivemos retorno,sempre quando ligamos uma desculpa diferente nos fazendo de trouxa com aberturas de ocorrência as quais não são resolvidas.
Ficamos em ligações eletrônicas esperando maior tempão para quando somos atendidos novamente eles abrem ocorrência e não resolvem nada.
Segundo a última ligação disseram que foi depositado o pagamento na conta da consercionaria mais até hoje nao nos enviaram o recibo.
Um absurdo essa falta de respeito e empatia com
O cliente .
Onde a pessoa é contemplada e a mesma não obtém o seu direito.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:14
Olá, Ruttemberg.
Agradecemos a sua manifestação com a Administradora de Consórcio Honda, que preza permanentemente a qualidade dos serviços e atendimento aos nossos clientes.
Compreendemos o seu relato quanto ao prazo para utilização da carta de crédito após a contemplação, bem como a expectativa em relação ao envio do comprovante de pagamento ao fornecedor. Esclarecemos que, conforme a Lei nº 11.795/2008 (Lei de Consórcios) e as normas do Banco Central do Brasil, a liberação do crédito e o pagamento ao fornecedor dependem da conclusão de etapas obrigatórias de análise, validação e processamento, necessárias para garantir a segurança e regularidade da operação.
Verificamos que o processo foi concluído, com o pagamento realizado ao fornecedor e o comprovante devidamente disponibilizado, possibilitando o andamento da liberação do bem junto à concessionária.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consórcio Nacional Honda.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:14
Muito ruim , atendimento horrível e muita falta de informações fincam te enrolando nas ligações. Fora a demora nos atendimentos no mínimo 30 minutos para ser atendido. Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1