[REINCIDÊNCIA] Consórcio Honda descumpre prazos novamente e ignora cliente (Grupo 47970 / Cota 48)
Não respondida
Juiz de Fora - MG
24/07/2026 às 13:05
ID: 254750739
Venho registrar esta nova manifestação em razão da total ausência de solução, falta de comprometimento e descaso contínuo do Consórcio Nacional Honda com o meu caso (Grupo: 47970 | Cota: 48).
Apesar de ter cumprido todas as exigências legais, pago o lance e enviado a documentação com firma reconhecida no mesmo dia solicitado (13/07/2026 - Ocorrência n *****), a administradora segue protelando a liberação da minha carta de crédito para a aquisição de um veículo zero km da Volkswagen.
Mesmo após a abertura da reclamação anterior, a central de atendimento não forneceu qualquer resolução concreta ou justificativa técnica. O prazo original de 5 dias úteis, que já havia sido estendido arbitrariamente por mais 3 dias, venceu novamente e continuo sem resposta e sem a liberação da carta.
A conduta do Consórcio Honda ultrapassa o mero aborrecimento e passa a configurar prestação defeituosa de serviço:
O sistema da empresa no site ("Multimarcas") é inoperante e impede o envio pelo cliente.
Os prazos informados pelos atendentes são descumpridos sucessivamente.
Não há transparência ou retorno por parte da equipe de análise.
A concessionária Volkswagen me notificou de que a reserva do veículo está no limite e corro risco iminente de perder o faturamento do automóvel por incompetência operacional da administradora.
Diante da omissão da Central de Atendimento e do estouramento definitivo de todos os prazos:
Exijo a liberação e aprovação imediata do crédito hoje para faturamento do veículo;
Informo que estou formalizando denúncia junto ao Banco Central do Brasil (Bacen) e ao Procon contra a administradora pelo descumprimento das regras do sistema de consórcios;
Reitero que eventuais perdas financeiras (como cancelamento da venda, aumento da tabela de preço do veículo ou perda da taxa/condição comercial) serão cobradas judicialmente, com pedido de reparação por danos materiais e morais.
Aguardo um contato efetivo da Ouvidoria/Diretoria com a solução conclusiva, e não mais respostas automáticas ou novas promessas de prazo.
Dados do Consórcio:
Grupo: 47970 | Cota: 48
Protocolo da Ocorrência: *****