Consórcio Honda

Reclamar dessa empresa

Imbituba - SC

02/07/2026 às 11:03

ID: 252896913

Estou muito decepcionado com o atendimento.
Contratei um consórcio pelo aplicativo, mas percebi que as parcelas iriam comprometer meu orçamento. Por isso, dentro do prazo legal de 7 dias, entrei em contato com a central para solicitar o cancelamento.
Liguei três vezes. Nas duas primeiras, acreditei que meu pedido havia sido registrado. Para minha surpresa, na terceira ligação, a própria atendente informou que as duas solicitações anteriores não tinham sido cadastradas, ou seja, fui prejudicado por uma falha da própria empresa.
Não acho justo perder um direito por um erro que não foi meu. Fiz tudo o que estava ao meu alcance, liguei dentro do prazo e pedi o cancelamento corretamente.
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990) garante o direito de arrependimento em contratações realizadas fora do estabelecimento comercial, como no meu caso, feito pelo aplicativo. Esse direito deve ser respeitado.
Peço que a empresa:
Efetue o cancelamento imediato do contrato;
Faça o estorno integral do valor pago;
Envie uma confirmação formal do cancelamento;
Resolva essa situação com urgência, sem que eu precise recorrer ao Procon, Consumidor.gov.br ou ao Poder Judiciário