Cobrança indevida após cancelamento de UC e falta de comunicação
Não resolvido
CAMPINAS - SP
06/11/2025 às 08:46
ID: 231177627
UC ***** cancelada em 08/2025 e agora querem cobrar um valor de R$ 1.295,93 de vencimento 03/11/2025
Não pagamos pois no ato do cancelamento em agosto deste ano, não fomos informados a respeito de valor residual ou qualquer outro onus.
Em tentativa de contato com ***** via telefone/whatsapp, simplesmente não responde, e o e-mail ***** ninguém retorna o contato, encaminhado diversos e-mails solicitando um parecer/explicações porem ninguém se manifesta.
Solicito baixa dessa cobrança indevida o quanto antes para que não haja necessidade de mediação judicial.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 18:34
Olá Radio Brasil,
Em atenção à sua reclamação aberta, verificamos que o registro encaminhado em anexo refere-se à empresa Órigo Energia.
Informamos que a Ineer Energia não possui qualquer vínculo com essa empresa, sendo instituições distintas e sem relação comercial entre si.
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 às 17h00.
WhatsApp:*******
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 07:33
Esse serviço foi vendido pela Ineer e a Origo que mandou o contrato, sendo que o vendedor tinha me passado informações completamente diferentes e omitido informações importantes.
Desconsiderem minha reclamação nesse sentido, mas realmente não indico esse tipo de serviço a ninguem.
A 'economia' na energia não compensa absolutamente em nada o valor que Ineer cobra e muito menos o valor que a Origo está me cobrando, sendo dito pelo vendedor que não teria nenhum ônus.
Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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