Cobrança indevida e promessa de economia não cumprida
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
23/07/2025 às 12:46
ID: 222800857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Foi um vendedor em minha Com uma conversa que conseguiria economizar 20% na minha conta de luz.
Achei interessante porém teriam que trocar o titular da conta pq estava em nome da minha antiga sócia.
Passei os dados da conta e eles mesmo fariam a troca do nome.
Para minha surpresa no primeiro mês de conta eles mandaram um boleto de 800,00 e minha conta na CPFL aumentou cerca de 50%.
Não entendi,entrei em contato com o vendedor e fui informado que eu teria que entrar em contato com a CPFL para resolver,fui pedir o cancelamento e o vendedor informou que teria que falar com o financeiro da empresa,entrei em contato com o financeiro e fiz o cancelamento.
Hj recebi um e-mail de escritório de advocacia me cobrando 6 mil de dívida.
Fui falar com o vendedor e fui informado que ele nao poderia fazer nada.
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 17:37
Olá Alexandre,
Verifiquei que o nosso time de atendimento ao cliente já conseguiu contato e aproveito para agradecer toda a sua atenção que foi extremamente importante para que pudéssemos identificar o problema enfrentado por você.
Especificamente sobre seu caso, de dúvidas em relação a cobrança de faturas.
Você não precisa avaliar nossa resposta agora! Pedimos que, por favor, aguarde nosso contato.
A troca de informações com nossos clientes é muito valiosa para que sempre possamos aprimorar nossos processos.
Aproveitamos para pedir desculpas, por qualquer inconveniente que você tenha tido e lembramos que sempre estamos disponíveis através de nossos canais de atendimento.
O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 17h48.
WhatsApp:*******
E-mail: *******
Permanecemos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 11:19
ruim de mais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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