Dificuldade em pagar boleto e atendimento ineficiente

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Praia Grande - SP

22/06/2025 às 02:21

ID: 220222281

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Estou há dias querendo pagar um boleto da empresa Ineer e aparece que o boleto não existe e não consigo pagar, agora passou da data para pagamento, mas já estou avisando e tentando fazer contato com a empresa fazem mais de 10 dias, ligo o dia todo ninguém atende, quando atende no Grupo Mendes, explico a situação me transferem pra Ineer (Empresa do Grupo) ninguém atende até cair a ligação, já respondi os e-mails de vocês avisando a situação, mando mensagem no ***** da manhã me respondam 16h explico a situação falam que vão me retornar e nada, me ligaram a semana passada expliquei a situação me falaram que iriam me mandar os boletos novos para eu poder fazer o pagamento e até hoje não me mandaram nadaNada não, me mandam e-mail avisando que não está pago e avisando que é importante que eu faça a regularização do pagamento seja realizada o quanto antes, a fim de evitar o cancelamento do seu contrato e garantir a continuidade do serviço.
Mas como vou fazer o pagamento se o boleto que me mandaram não consigo fazer o pagamento. (O boleto não existe)

O atendimento de vocês é horrível!!!

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 10:58

Olá Hugo Gomes,


Quem lhe escreve é Arthur Araújo da Ineer Energia e espero que esta mensagem encontre você bem!


Verifiquei que o nosso time de atendimento ao cliente já conseguiu contato e aproveito para agradecer toda a sua atenção que foi extremamente importante para que pudéssemos identificar o problema enfrentado por você e detalharmos as ações que serão tomadas no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.



Especificamente sobre seu caso, com problema de implantação bancária.


A troca de informações com nossos clientes é muito valiosa para que sempre possamos aprimorar nossos processos.


Aproveitamos para pedir desculpas, novamente, por qualquer inconveniente que você tenha tido e lembramos que sempre estamos disponíveis através de nossos canais de atendimento.



Caso precise de mais algum apoio, não deixe de nos contatar!



O horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das 08h às 17h48.

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Permanecemos à disposição!